1. كيف تطلب حذف بياناتك
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى manafithcars@gmail.com بعنوان: «طلب حذف بيانات / Data Deletion Request».
- أرسل الطلب من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واذكر فيه:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني المسجّل في المنصة.
- رقم الجوال أو رقم واتساب الذي تواصلنا معك عليه (إن وجد).
- رقم الطلب (إن وجد).
- قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية حسابك من الطلبات غير المصرّح بها.
- نؤكد استلام الطلب، ثم نبلغك بالبريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف، مع توضيح أي بيانات يلزمنا الاحتفاظ بها نظامًا.
يمكنك أيضًا رفع الطلب عبر مركز الدعم داخل حسابك في المنصة.
2. ما الذي يُحذف
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وبيانات الدخول، ويُغلق الحساب.
- رقم الجوال ورقم واتساب ومحتوى رسائل واتساب المحفوظة لدينا.
- المستندات والصور المرفوعة التي لا يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.
- تذاكر الدعم والاستفسارات.
- أي بيانات تلقيناها من Meta عبر واتساب للأعمال ومرتبطة بك.
3. ما قد نحتفظ به لأسباب نظامية
قد نحتفظ ببعض البيانات للمدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية فقط، ولا نستخدمها لأي غرض آخر، مثل:
- سجلات الطلبات والمعاملات الجمركية المكتملة أو الجارية وما يرتبط بها من مستندات.
- سجلات المدفوعات والفواتير اللازمة للمتطلبات المالية والضريبية.
- سجلات لازمة لمنع الاحتيال أو لتسوية نزاع قائم أو استجابةً لطلب جهة مختصة.
إذا كان لديك طلب قيد التنفيذ لدى الجمارك أو جهة أخرى، فقد يلزم إكماله أو إلغاؤه قبل حذف بياناته. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ النظامية تُحذف هذه البيانات أو تُجعل غير قابلة للربط بك.
4. رسائل واتساب
لإيقاف رسائل واتساب فقط دون حذف حسابك، راسلنا على البريد نفسه واطلب إيقاف رسائل واتساب.
User Data Deletion Instructions — Manafith Cars
How to request deletion
- Email manafithcars@gmail.com with the subject “Data Deletion Request”, from the email address registered on your account.
- Include your full name, registered email, the mobile / WhatsApp number we contacted you on (if any), and your request number (if any).
- We may ask you to verify your identity before processing the request.
- We will acknowledge your request and email you once deletion is complete, noting any data we are legally required to keep.
You can also submit the request through the support center inside your account.
What is deleted
Your account data (name, email, login) and account closure; your mobile / WhatsApp number and stored WhatsApp message content; uploaded documents and images not subject to legal retention; support tickets; and any data received from Meta via the WhatsApp Business Platform that relates to you.
What we may retain for legal reasons
Only for as long as applicable Saudi regulations require, and for no other purpose: records of completed or in-progress customs transactions and related documents; payment and invoice records required for financial and tax purposes; and records needed to prevent fraud, resolve an existing dispute, or respond to a competent authority. A request that is in progress with customs or another authority may need to be completed or cancelled first. After the retention period, this data is deleted or de-identified.
WhatsApp only
To stop WhatsApp messages without deleting your account, email us and ask to stop WhatsApp messages.